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为践行“以患者为中心”的服务理念,改善患者就医感受。5月24日下午,市人民医院党委书记阚乃功、院长助理闫波参加新生儿科5月份公休座谈会,与科室医护人员、患者及家属进行面对面交流。
座谈会上,阚乃功书记对参会的患者及家属代表表示感谢,并阐述了本次公休座谈会的目的及意义,希望参会代表能畅所欲言,多提宝贵的意见和建议,促进服务水平的提升和服务质量的提高。
参会家属及代表分享了自己在院就诊和住院的切身感受,对科室医护人员的专业技术、服务态度、工作热情表示肯定。同时也对医院就餐服务、病区洗浴和卫生间设施等提出合理化建议。针对不足之处,院领导当场为患者解疑答惑,并表示对存在的问题积极整改。
公休座谈会是医护患沟通的桥梁,通过面对面交流,了解患者需求,针对性的开展工作,不断改善医疗服务水平和优化服务流程,为广大患者提供更加优质的医疗服务。