挂号缴费
微信公众号
抖音
搜索
详情
2月15日下午，我院在行政楼10楼会议室举办“提升患者满意度培训和DRG系统专题培训会”。院长吴志勇、院长助理范海浪、闫波和相关科室人员参加。
会上，院长助理范海浪指出，此次DGR培训收获颇丰，为解决医院突出问题提供了行之有效的方法。要求各部门加强学习，牢固树立科室DRG成本管控意识及DRG精细化管理思维，严格按照标准认真规范地填写病案首页，利用DRG管理工具提升全院精细化管理能力，发展专科特色门诊，切实为患者及群众提供高效、满意的医疗服务。院长助理闫波表示，提升患者满意度是践行“以患者为中心”的服务理念，是加强行风建设的抓手。一名称职的医务人员，不仅要掌握出色的医疗技术，同时也要具备医学人文能力，让患者在就医中获得好的体验。希望全体职工以此次培训为契机，通过医德医风教育，着力解决医疗服务中群众反应的热点、难点及痛点问题，提升全员职业素养和综合服务能力，提高患者满意度，并以《医患沟通技巧》为题进行精彩授课。
随后，沟通办主任叶会云讲授《有效沟通 降低投诉》；大外科护士长王玉梅以《落实优质服务 彰显医护温度》为题进行授课；最后第三方公司技术员向与会人员进行DRG系统操作培训及演示。
下一个:
学习先进补短板，借鉴经验谋发展
下一个:
学习先进补短板，借鉴经验谋发展