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2021年10月12日15时30分，明光市人民医院护理部在行政综合楼十楼会议室组织9月份护士分层培训。本次培训有160余名N1-N5层级护理人员参加。
首先，由消化内科方敏护士长从压力的定义、特点出发，结合目前临床护士心理健康现状及常见的心理问题等方面以具体实例、漫画、故事的形式做了深入浅出的讲解。让大家不仅充分认识到心理健康对个人工作及生活的重要性，而且懂得了如何有效的应对来自于日常工作、生活中的压力，从而以乐观、积极、健康的心态工作和生活。
其次，由妇科余日红护士长，从护理风险、纠纷案例分析、防范策略、护患沟通技巧等多个方面详细讲解《护理纠纷和护患沟通》一课，通过此次培训，可以使大家意识到护患纠纷的防范和处理的重要性，同时也学到了更适宜的沟通方式，护理人员在以后处理护患纠纷时候也会更加从容合理。
通过此次培训，使参会人员明白护士情绪化管理和有效沟通，可以更好的建立护患关系，增加患者对护士的信任度，促进积极情绪的形成，获得满意的护理效果，确保护理质量和安全的同时也避免了医疗纠纷。我院通过多种形式的教育培养手段持续加强护理队伍建设，不断强化服务意识、责任意识，为患者提供优质、高效的护理服务。
明光市人民医院护理部
2021年10月12日