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同心合力,实现医院发展,员工幸福!
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同心合力,实现医院发展,员工幸福!

  • 分类:院长致辞
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  • 来源:
  • 发布时间:2016-06-04 13:10
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【概要描述】近年来,我院业务技术水平和社会效益、经济效益取得良好发展,职工的生活福利也有一定的改善和提高,这些成绩,离不开全院职工的努力。实践证明,工会是党团结职工的重要阵地,推动了医院的建设和发展,促进了医院的深化改革。

同心合力,实现医院发展,员工幸福!

【概要描述】近年来,我院业务技术水平和社会效益、经济效益取得良好发展,职工的生活福利也有一定的改善和提高,这些成绩,离不开全院职工的努力。实践证明,工会是党团结职工的重要阵地,推动了医院的建设和发展,促进了医院的深化改革。

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  周广明

  (2015年2月15日)

  各位职工代表、科室负责人:

  近年来,我院业务技术水平和社会效益、经济效益取得良好发展,职工的生活福利也有一定的改善和提高,这些成绩,离不开全院职工的努力。实践证明,工会是党团结职工的重要阵地,推动了医院的建设和发展,促进了医院的深化改革。

  下面,我主要报告2014年工作完成情况及2015年重点工作安排及医院发展前景、奋斗目标。

  一、2014年工作情况

  2014年围绕市委、市政府的工作部属,结合本院实际,坚持公益性,强化管理,积极开展基本医疗服务,全力抓好医院迁建工程,较好地完成了各项工作任务。

  ㈠积极开展基本医疗服务。我们努力改善门诊、住院条件,克服人员紧缺、床位紧张,积极收治病人,认真执行新农合和医改政策规定,取得了良好的效果。2014年医院门诊病人28.4万人次,同比增长19.3%,住院病人2.5万人次、同比增长8.7%,手术病人4700例,同比增加9.5%、急诊16273人次、抢救病人1356例、分娩新生儿2987人、血液透析9300人次、高压氧治疗4500人次、体检13697人次,无偿采血78.49万毫升。

  ㈡全力抓好医院迁建工程。项目用地125亩,总建筑面积86140平方米,2013年1月6日开工建设以来,强化组织计划;筹措保障项目资金;科学阳光采购设备;加强建设、施工、监理、设计院等单位协调,严格施工现场管理。2014年1月6日,门(急)诊医技综合楼、病房大楼主体结构工程顺利封顶;二期工程项目行政综合楼、感染科楼、锅炉房、高压氧治疗中心计20160平方米,2014年8月12日开工建设。目前一期工程按计划进行设备安装及装饰工程;二期工程项目感染科楼已经完成主体工程,行政综合楼正在进行第9层主体工程。累计完成投资1.6亿元。项目计划于2015年9月份建成投入使用;项目建成后编制床位1160张,日门诊量2000人次。

  ㈢有序推进公立医院改革。认真贯彻落实《关于巩固完善县级公立医院综合改革的意见》(皖政办〔2014〕6号),着力在控制医疗费用增长、人事制度改革与绩效分配、提高患者满意度等方面下功夫。探索和完善内部核算分配制度,建立科室考核工作量和优质服务考核,实行科室负责人津贴、建立首席医师制度、提高专科护士待遇,将责任制整体护理纳入专项考核内容等一系列激励性绩效考核办法,绩效分配向临床一线、关键岗位,业务骨干、有突出贡献人员倾斜,医务人员绩效大幅提高,2014年较去年同期职工绩效增加709万,增幅为72.8%,极大地调动了医护员工的工作积极性,促进了医院良性发展。顺利通过卫生、人社、财政等部门年度药品零差率、医疗质量、服务效率、费用控制、资产运营、中医特色和满意度评价等7个方面工作的绩效考核,总体评价良好。

  ㈣加快人才培养和学科建设。近年来,规划打造一批有特色,有优势的学科,形成优势学科群,以此来带动医院的发展。1、加强弱势学科建设。对针灸推拿、皮肤、病理、心电图、血液透析等弱势学科采取不同措施促进其发展;强化医务人员素质,提高医疗服务水平。重点扶持肿瘤科,加强科室技术力量。2014年我院眼科争取到“安徽省复明工程定点医院”项目。2、培育临床重点特色专科。我院妇产科、胸外科被评为首批省“十二五”临床重点特色专科,按方案实施资源有效调配、技术引进应用、医疗质量管理等工作举措,把建设好临床重点特色专科作为我院学科发展的支柱,并以此引领全院不同层次专业学科的发展建设。2015年1月10日,成功举办明光市妇产科危急重症暨微创诊治研讨会,7名省内外知名专家应邀作学术报告、手术示教。3、加大学科带头人培养使用力度。选拔20余名优秀中青年人才到京、沪、宁、合等地三级大医院进修培训。有计划地选拔与培养5名专科护士,加强护理学科带头人及后备人才培养。4、强化技术协作,提升医疗技术水平。综合考虑现有的专科特色与医疗需求,积极争取与省内外三级医院进行合作,引进临床技术与科研项目,提升医疗科研教学水平。2014年,我院与安徽医科大学附属巢湖市第一人民医院建立了对口支援关系,选派骨科、妇产科、检验科医师至巢湖市第一人民医院进修培训。2014年12月9日至11日,安徽医科大学附属巢湖医院夏海龙副院长一行6人来我院开展对口支援工作,在医院作专题学术讲座、出门诊、组织教学查房,进行科内临床教学,介绍专业相关的诊疗规范、操作技术指南等内容,指导科室完善管理制度。2014年8月15日,我院作为滁州市唯一一家医院加入了“安徽省儿童医疗联合体”,使我院和全省儿科医疗资源共享,实现专家共享、临床共享、科研共享、教学共享,能快速提高我院儿科医师整体业务水平,为全市儿童全提供安全、快捷、高质量的医疗服务。

  ㈤努力提高医院运行效益。优化医院收入结构,遵循“社会效益最大化、经济效益合理化”的经营理念,积极组合和管理医院各项收支。在开源方面,医院工作效率、门诊人次、出院人次、经济效益指标明显提升。在节支方面,1、加强后勤、办公耗材、药品、器械等招标采购,减少采购支出。2、认真做好水、电、汽油等能源的节约降耗工作,杜绝浪费现象。3、完善内部控制制度,设立物价收费专职人员、医用耗材(各类物资)保管员,规范医疗收费、科室医用材料管理,强化成本控制。4、健全各类物资设备采购、保管、发放及使用管理系统,严格控制医院运行成本。2014年,医疗收入为16517万元,其中药品收入:6617万元,药品零差率销售让利于群众:993万元,药占比:40.06%。医疗支出14090万元,全年收支结余2896万元。

  二、2015年重点工作安排

  2015年,我院将按照明光市委、市政府和省、滁州市、明光市卫生部门关于卫生工作的安排和部署,坚持为群众提供安全有效方便价廉的基本医疗服务为核心,突出工作重点,打造工作亮点。重点做好以下工作:

  (一)深化县级公立医院综合改革。根据(皖政办〔2014〕6号)要求,进一步健全运行补偿机制,完善政府投入政策,理顺医疗服务价格,审计认定并积极化解医院债务;坚持三医联动和制度创新,建立运行新机制。加强上下联动,探索构建分级诊疗格局,进一步完善药品招标采购机制,加强药品质量的监控和监管。完善基本医保支付制度,加强重点专科和人才队伍建设,加快推进信息化建设。

  (二)积极推进迁建工程和配套项目。按照今年9月份投入运行,迁建工程所面临的任务十分繁重。1、项目资金的筹措保障。2、工程设备招标采购安装。春节后陆续进行锅炉设备、(变压配电设备、供水设备、发电机组)、污水处理设备、(医生办桌椅、护士站、病房储物柜、治疗室、处置室等)、医院标识系统、绿化工程、室外管线工程、(围墙、道路、停车场)等工程招标采购。3、医疗器械设备购置。(ICU、新生儿设备);64排螺旋CT、DR、彩色多普勒超声诊断仪等影像设备;化学发光分析仪、血凝分析仪等检验设备;综合手术台、骨科综合手术台等手术设备;血液透析机、血液过滤机等血液净化设备;医生护士工作站、计算机中心机房设备及应用软件等信息化设备;计2000余万元。4、服务保障项目招租。医院卫生保洁、和深燃天然气有限公司协商供气价格、医疗街店铺(水果鲜花、茶吧饮料、母婴用品、书刊文印等)、自助银行、家属宾馆、2个餐厅、超市、停车场所、洗衣房等。

  (三)努力办人民群众满意医院。今年,我们要在抓好医院硬件建设的同时,扎实开展‘服务好、质量好、医德好’活动,加强沟通,改善服务态度,提高服务质量,不断提高群众就医满意度。1、医生在治病时重视患者的心理需求,采取工休会、多与住院病人交流、出院病人电话回访等办法,给病人以精神寄托,和谐医患关系。落实责任制整体护理、为患者提供优质护理服务。2、采取请进来教、派出去学、自己培训等措施不断提高医技人员业务能力,落实核心制度,强化医疗各环节管理,做到以职责管事,以制度管人,提高医疗服务质量和整体水平。3、进一步加强医德医风建设。深入开展职业道德教育和廉洁行医教育;组织全体职工学习<关于卫生计生系统五起违纪违法典型案件的通报>,切实从案例中汲取深刻教训,引以为戒;教育和引导广大医务工作者自觉珍惜职业价值,不断提升自身修养,培育弘扬“高尚医德和高超医术”精神,更好地为患者服务。

  (四)认真实施“先住院后付费”试点。根据市卫生局统一部署,2015年1月起在我院急诊科、外三科推行“先住院后付费”诊疗服务工作,凡在急诊科、外三科住院且符合“明光市推行“先住院后付费”诊疗服务试点工作实施方案(试行)”中规定的患者,均可享受“先住院后付费”医疗服务。实施对象。1.病情危重需采取紧急救治的急诊患者;2.本市辖区内参加新型农村合作医疗的住院患者(新农合政策规定不予报销的情况除外);3.医疗机构认可的其他人员。工作流程。1.在办理住院手续时可与医疗机构签订“先住院后付费”治疗结算协议书并将身份证(户口本)等有效证件及复印件交医疗机构保管,不需交纳住院押金。患者出院结算时,只需支付新农合报销后个人所承担的费用,医疗机构应及时归还患者的有关证件。2、对因家庭困难,出院结算时难以一次性结清费用的患者,医疗机构可实行延期或分期还款。3.对“三无”(无姓名、无住址、无陪护人)和需紧急救治的患者,经医院同意,均先实行“先住院后付费”诊疗服务。4.对患者当次住院未履行结算协议、恶意拖欠住院费用的,下次住院将不再享受“先住院后付费”诊疗服务,同时,医疗机构根据协议书约定,可向人民法院提起诉讼,依法追缴医疗欠费。

  (五)进一步抓好人才梯队建设。1、努力规范毕业后医学教育(医学生至临床医生)。结合本院实际,为新进人员进行一周的岗前培训并在各科室轮转一年。医院统一培训内容、标准,进行严格的考核,初步完成从医学生向临床医生的转变,为成为一名合格的临床医师打下了坚实的基础。2、重视青年骨干医师培养。定期召开青年医师座谈会,加强青年医师之间的交流,激励青年医师岗位成才。明确外出进修青年医师任务,回院后必须开展2个学时院内、科内讲座,将进修带回的新技术、新项目应用于临床,同时鼓励青年医师积极申报滁州市继续教育讲座。3、以临床专科建设为平台,进一步加强医务人员临床适宜技术、适用技能的培训。力争到2015年底,形成一支高、中、初级专业技术岗位结构比例较为合理的人才队伍,选拔培养一批学科带头人,为我院医疗服务能力提升提供强有力的支撑。

  (六)落实县域医疗共同体工作。为贯彻落实《省政府工作报告》中提出的“建立分级诊疗体系,让群众就近享受优质医疗服务”的精神,我院已被省卫计委确定为首批县域医疗服务共同体试点县,2015年为试点实施阶段。此项试点工作以改革管理体制、创新运行机制为核心,通过整合县乡医疗卫生服务资源、实行区域集团化经营管理、建立分工协作机制、新农合基金对医疗服务共同体实行按参合人头总额预算支付等综合改革,整体提高县域医疗资源的配置和使用效率,促进县乡两级联动发展,同步提高县乡两级,尤其是中心卫生院的医疗服务能力,加快形成“乡镇首诊、分级诊疗、急慢分治、双向转诊”的农村医疗服务新格局,有效控制医药费用,减少过度医疗和资源浪费,减少住院病人外流,提高医疗服务体系的整体运作效率,为群众提供分级、连续、节约、高效的医疗服务。

  (七)完成春风行动、城乡创建等市委市政府中心工作安排任务。

  三、医院发展前景、奋斗目标

  明光市委十三届四次全会作出了打造“滨湖花园度假城,山水田园生态市”,建成“美好新明光”,加快实现明光梦的战略部署,作为明光市一家综合性二甲医院,我们肩负着保障人民群众身体健康、生命安全重任。

  医院发展,员工幸福,社会满意。打造技术品牌,提升核心竞争力,立足明光,面向皖东提供优质高效的医疗服务。是对医院未来的美好愿望、发展前景、奋斗目标的表述,是全院职工奋斗的共同目标。

  ㈠关于医院发展。

  医院发展表现为医院的综合实力,分为硬实力,软实力;硬实力主要是指医院建筑、医院环境,有良好的就医环境;各种设备齐全,则表明硬件实力雄厚;软实力主要指医院的管理水平高,医疗、护理和后勤等服务执情周到,有先进的医院文化。

  就我们医院而言,市医院迁建工程有序进行,医院管理有所规范,医院文化有所加强,医院发展呈现良好的态势。

  医院发展建设当前主要是加强医院基础建设,也是医院全部工作的重点。具体讲:⑴规章制度的建设和完善;⑵医疗质量标准化管理;⑶人文性服务;⑷医德医风建设;⑸学科建设和人才培养;⑹职工的素质培养;⑺执行力提高。

  随着县级公立医院改革的深入发展,对医疗机构的建设和发展产生了深远影响,医院发展面临前所未有的挑战,更现实的问题摆在我们的面前。医疗机构应改变惯有的思维模式,走以内涵建设为主、内涵和外延相结合的发展道路。

  ⑴实现患者需求至上的核心价值观。无论是强化医院管理内涵建设还是关注医院文化建设,其目的均是为患者提供更优质而个性化的服务。“以病人为中心”就是一切为了病人、为了病人的一切。一切服务和管理都要以病人需求为导向,以病人满意度为追求。患者需求至上,要为病人消除或减轻躯体病痛和精神心理压力,保护病人的一切隐私,满足患者的合理需求,以良好的职业道德和精湛的业务,尽职尽责地为病人服务。

  ⑵打造品牌效应。品牌是服务和医院核心价值的体现,一个服务品牌从本质上应该是对于未来服务满意的一种承诺,一个好的品牌对顾客来说就意味着安全。医院管理层运营管理医院时关注的是各种服务的质量、技术的优劣,而不是品牌的建设,但却往往同时收获品牌与信誉。所以说,品牌是医院持久地专注于高效卓越的服务的副产品。一个医院的品牌质量取决于其员工,员工服务时的表现才是活的品牌,是员工们创造了患者体验,形成了品牌内涵。只有非凡的服务才会口口相传。

  ⑶创造社会效益。公立医院的属性决定了应把社会效益放在首位,承担救死扶伤、为人民群众提供基本医疗保障的职能,同时随着新的医学模式真正在临床实践中得以体现,以往“以医院为中心”的服务模式被“以病人为中心”的服务模式所替代,为人民提供优质的医疗服务是医院工作的根本出发点和落脚点,因此必须以科学发展观为指导,坚持全心全意为人民服务的宗旨,通过加强医院内涵建设,夯实医院文化底蕴,提高医疗质量和在广大患者中的公信度,逐渐提升医院的社会认可度和社会满意度,优化医院良好的社会形象,履行医院的社会责任和社会功能。良好的社会效益可以带来更高的经济回报,使医院步入良性发展的循环轨道中。

  ⑷增加经济效益。经济效益是医院可持续发展的基础和保障。靠扩大医院规模经营等外延手段可以带来经济效益的提高,但内涵建设则是增强经济效益方面强大的优势力量。通过加强内涵建设促使医院规范管理、诚信经营、具有过硬的技术的医疗特色、保证人尽其才、物尽其用,监管有力到位,同时强化全体员工惠民理念,必然会在广大患者中留下良好的口碑,会吸引更多的患者前来就医,在提高社会效益前提下增加医院的经济收入,使医院走优质、低耗、高效的质量效益型医院发展道路。

  ㈡关于员工幸福。

  员工幸福是建成“美好新明光”的内在要求,员工幸福源于医院发展;获得幸福感,是每一个员工共同向往和追求的目标。

  对医院,如何使员工获得幸福感是检验医院管理成效的重要标尺;对于员工来说,是否拥有幸福感,既是对医院的满意度、忠诚度的体现,又是个人生活质量的体现,自身价值实现的一种表现。

  1、在医院这个层面,应该关注、关心、关爱员工,让员工感受到成就感、舒适感、归属感,培养员工主人翁责任感和自豪感。

  ⑴员工的生活质量会有所提高。新医院投入运营后,新增床位200张,按平均住院日7天计算,增加住院10500人次,日门诊量增加400人,年增加门诊15万人次;医院年实现总收入将超过2.3亿,年收支结余应有较大幅度增长,而且员工的收入也会显著增加。

  ⑵员工的舒适感会比较满意。一期工程门急诊医技综合楼、病房大楼为医务人员提供了宽敞、舒适的工作、学术、休息用房;现代化的医院信息化建设。二期工程行政综合楼(10F)12426㎡,文化、生活功能齐全;其中,职工之家1200㎡,含老年活动室250㎡、图书室及棋牌室、健身房、乒乓球室、台球室。2、3楼设置二个餐厅,每个餐厅1200㎡,均有职工就餐区;5、6楼为宾馆,其中6楼一半为实习、进修、见习人员宿舍;10楼1200㎡为多功能厅。

  ⑶员工也会感受到工作带来的成就感。医院注重服务好、质量好、医德好,办群众满意医院;持续抓好医疗质量改进,维护医院良好的社会形象,我们的医护员工在社会上受到了广泛的尊重。

  2、在员工这个层面,则应该珍惜岗位,积极工作;视医院如家业,把工作当事业;确实与医院同呼吸共命运,把自己的全部身心献给医院,只有这样,才能实现医院与个人的共同发展,医院的业绩才能不断增长,个人的幸福指数才能不断提高。

  从一定意义上讲,员工幸福是医院发展的动力。要提高员工幸福指数和幸福感,更要依靠医院健康、持续和科学发展。

  在此,我谨代表医院管理层,向各位职工代表,并通过你们向全院职工致以亲切的问候!

  祝大家新春愉快、身体健康、阖家幸福!

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